[gdlr_quote align=“center“ ]Wer billig kauft, kauft teuer … [/gdlr_quote] das wusste meine Oma schon und ich kann mich sehr gut daran erinnern wie sie diesen Spruch verwendet hat. Immer wieder muss ich feststellen, dass an diesen kleinen „Bauernweisheiten“ doch einiges dran ist, wie zuletzt am Beispielen DressLily…

Die liebe Anna von Mangoblüte kennen die meisten von euch ja sicherlich und vielleicht auch ihre HTSYC – How To Screw Your Costumer Beiträge, die ich persönlich immer am liebsten lese, weil sie einfach so schön ehrlich sind. Lasst mich daher heute auch mal meinen Unmut kund tun und mein HTSYC Erlebnis mit euch teilen:

Wer aktiver Facebook Nutzer ist, hat sicher schon die kleinen Anzeigen rechts neben den aktuellen Beiträgen entdeckt. Unter anderem schaltet auch DressLily dort Anzeigen, die einen mit günstigen Preisen und hübschen Kleidungsstücken ködern wollen. Wer mich kennt weiß, dass ich Kleidungsstücke mag die man nicht an jeder Straßenecke bekommt, vielleicht ein bisschen romantisch, mädchenhaft, sexy und /oder rockig geschnitten sind.

Free Shipping Worldwide

Diese Kriterien wurden von einigen Teilen erfüllt und so habe ich gemeinsam mit einer Freundin bestellt, weil hey, DressLilly prahlt ja auch großzügig mit „FREE SHIPPING WORLDWIDE“. Versand erfolgte via DHL inkl. Tracking – der wohl einzige Pluspunkt.

Die Lieferung erfolgte ziemlich rasch (nach 10 Werktagen), doch dann der erste große Überraschungseffekt: DHL wollte 62€ für die Lieferung von uns. Der Rechnung entnahm ich, dass es sich um Zoll handelte, was mich komplett verblüffte, da ich schon früher Lieferugen aus Asien erhalten habe und mir dafür nie Zoll berechnet wurde. Uns blieb nichts anderes über als den Betrag zu bezahlen, da wir das Paket ja sonst nicht erhalten hätten.

Etwas verärgert über die Zollgebühren (auf die man auf der Homepage in keiner Art hingewiesen wird) kam ich zu Hause an und fand folgendes vor:

  • bestellt wurde ein schwarzer Taillengürtel, geliefert wurde in knallroter – unbrauchbar
  • bestellt wurde in Perlengürtel, der in Kettengliedern läuft, blöd nur, dass die gebildete „Kette“ der Kettenglieder bereits gerissen / unterbrochen war – unbrauchbar
  • bestellt wurden High Heels, die zum Schnüren sind, wäre nur schön wenn sie die erste „Schnürung“ ohne gerissene Laschen überstanden hätten – unbrauchbar
  • die Tops waren leider alle nicht M wie wir Europäer es verstehen, sondern eher S bzw. XS und somit ebenfalls – unbrauchbar

Keine Artikelrücknahme bei DressLily

Nun schon weitaus mehr verärgert schrieb ich eine Mail an den Kundensupport von DressLily, welcher sich aber mehr darauf versteht ewig um den heißen Brei zu reden, als direkt auf Fragen zu Antworten. Das Unternehmen weigert sich die Artikel zurück zu nehmen, da ich es bei Gott nicht einsehe für den Versand aufzukommen und ihnen, laut eigenen Angaben, die Versandgebühren zu hoch sind. Man bietet mir daher 20% des Kaufpreises der Artikel als Rückerstattung an und ich kann die – komplett unbrauchbaren – Artikel behalten, was ich als dezente Frechheit empfinde.

Momentan befinde ich mich immer noch im Schlagabtausch mit dem Kundenservice des Unternehmens, bin aber jedenfalls von diesem Online Shop kuriert. Liebe Mädels: LASST DIE FINGER DAVON!

PS: Dass die Artikel generell von nicht besonderer Qualität zeugen muss ich wohl nicht extra erwähnen, oder? Aber das war bei diesen Preisen sehr wohl zu erwarten.

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9 Comments

  1. Immer gerne liebe Olga! Lass‘ bloß die Finger davon, auch wenn die Sachen und günstig aussehen! Alles Liebe

  2. elisabeth

    schade, dass ich schneller mit bestellen war, als du den text geschrieben hast.. ich habe so im julia herum 13kleider im wert von 150€ bestellt.. zoll musste ich zwar keinen bezahlen, jedoch ist die qualität unter aller sau! mail habe ich ihnen zukommen lassen, aber sie haben sich bis heute nicht gemeldet und ich denke nicht, dass sich da noch was tun wird (vor 3 wochen verschickt)
    wie du schon sagtest.. was wir unter kleidergröße M verstehen, ist bei denen eher S bis XS.. ich passe in die hälfte der kleider nicht rein – wobei ich sie, auch wenn sie passen, nicht anziehen würde!
    ein kleid wurde in orange statt blau/lila geschickt (diese farbe gab es nicht einmal zum auswählen) und und und.. also auf jeden fall die finger davon lassen!

  3. admin

    Liebe Elisabeth,

    na so ein schmarrn, wie der Wiener sagt! Also der Zoll war ja wirklich noch die Höhe, aber mir haben sie wenigstens auf mein Mail geantwortet. Wenn es „nur“ die Qualität ist wirst so leider Pech haben, da haben sie mir geantwortet so auf die Art was ich mir um den Preis erwartet hab… Ist zwar wahr, aber trotzdem eine Frechheit! Die Schuhe kann ich zumindest irgendwie für Outfit Shootings anziehen, aber damit ausgehen 1) peinlich wegen Verarbeitung und 2) auch nicht möglich wegen Verarbeitung. Man kann sie Sachen eigentlich wirklich nur in die Humana Box schmeissen, aber nicht mal das schaffe ich ohne schlechtem Gewissen…

  4. Hallo zusammen, kann mir bitte irgendjemand sagen wie ich die Ware zurückschicken kann. Ich habe blöderweise bestellt und mir gefällt nichts – aber was soll man sich um diesen Preis erwarten – bin selbst schuld. Wie kann das Paket zurücksenden? Ich hatte keinen Retourschein dabei – soll ich es einfach zurücksenden? Bitte um Info, Danke!

  5. admin

    Liebe Birgit,

    das mit dem zurücksenden wird nicht so einfach, das war auch das Problem bei mir. Denn laut AGBs der Homepage muss man Kontakt mit dem Kundencenter aufnehmen und denen erklären warum man die Ware zurück schicken will. Als Antwort bekam ich dann durch die Blume gesagt „was erwarteten Sie sich zu diesen Preisen“. Der Rückversand erfolgt auf deine Kosten, was nach China eindeutig ein teurer Spaß wird und ob man dann wirklich sein Geld zurück bekommt ist fraglich. Ich habe für zwei von Haus aus defekte Artikel 12€ von einer 100€ Bestellung zurück bekommen…
    Ich kann dir wirklich nur raten das Kundencenter zu kontaktieren (ACHTUNG die können nur Englisch) und auf das Beste zu hoffen.

    Alles Liebe

    Nadja

  6. Danke für die Info. Also ich könnte mich jetzt in meinen Allerwertesten beißen. Warum war ich nur so dumm und hab dort bestellt. Im Facebook wird fleißig Werbung gemacht für die. Ich werde das wohl lassen denn mein Englisch ist nicht wirklich gut. Mich wundert es jetzt umso mehr das die Ware überhaupt angekommen ist. Echt ein Witz …bestelle nie wieder dort…

  7. admin

    Ja leider, leider mir ist es ganz genau so ergangen… NIE WIEDER!

  8. Hall Nadja,
    ich hatte ursprünglich auch vor dort etwas zu bestellen. Aber nach der Lektüre verschiedener Erfahrungsberichte (so wie deinem) lasse ich lieber die Finger davon.
    Ich hätte nur eine Frage bezüglich der Größen. Als ich auf der Seite war, ist mir direkt aufgefallen, dass alle „Models“ dort sehr schlank waren. Deswegen bin ich auf den „Size and Fit Guides“ gegangen. Dort sieht man direkt, dass unsere „normalen“ europäischen Größen nicht den dortigen Größen entsprechen. Bei mir wäre es hier eine 36 oder eventuell eine 38. So könnte ich ganz gut S oder auch manchmal M kaufen. Sieht man sich die dortige Tabelle an, kommt für mich auf dieser Website im besten Fall M, wenn nicht gar L (bei der europäischen Größe 38) in Frage.
    Hattest du das vor deiner Bestellung gesehen bzw. beachtet? Denn wenn nicht, ist es klar, dass die Kleidungsstücke viel zu klein ankommen. Das würde mich dann auch ziemlich ärgern.

    Liebe Grüße,
    Natalia

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